ธีรภัทร อัครเดชกุล — ผู้วางแผนคอนเทนต์และออกแบบโครงสร้างข้อมูลของ MV35
ธีรภัทร อัครเดชกุล ดูแลการวางทิศทางคอนเทนต์และโครงสร้างบทความภายในเว็บไซต์ MV35 โดยหน้าที่ของเขาไม่ได้จำกัดอยู่แค่การกำหนดว่าหนึ่งบทความควรเขียนเรื่องอะไร แต่ครอบคลุมตั้งแต่การค้นหาประเด็นที่ผู้ใช้งานสนใจ การจัดกลุ่มคีย์เวิร์ด การกำหนดหน้าหลักและหน้าสนับสนุน ตลอดจนตรวจความสอดคล้องของเนื้อหาก่อนเผยแพร่จริง เขาให้ความสำคัญกับคำถามว่า “คนที่เปิดหน้านี้กำลังอยากรู้อะไร” มากกว่าการเริ่มต้นจากจำนวนคีย์เวิร์ดที่ต้องใส่ เพราะมองว่าคอนเทนต์ที่ตอบคำถามได้ตรงจุดย่อมมีคุณค่ากว่าบทความที่ยาวแต่พูดเรื่องเดิมหลายรอบ
บทบาทในการดูแลเนื้อหา MV35
งานหลักของธีรภัทรคือกำหนดหน้าที่ให้คอนเทนต์แต่ละชิ้นก่อนเริ่มลงมือเขียน เขาจะดูว่าคำค้นหนึ่งคำสะท้อนความต้องการแบบใด บางคนเข้ามาเพราะยังไม่รู้จัก MV35 และต้องการข้อมูลเบื้องต้น ขณะที่อีกกลุ่มอาจกำลังมองหารายละเอียดเกี่ยวกับระบบ โปรโมชั่น หรือรูปแบบการใช้งาน ดังนั้นการจัดหัวข้อจึงต้องแตกต่างกัน ไม่ใช่นำโครงสร้างเดียวไปใช้กับทุกบทความ
อีกส่วนหนึ่งที่เขาให้ความสำคัญคือการกลับมาตรวจบทความเก่า เพราะพฤติกรรมการค้นหาและข้อมูลบนเว็บไซต์เปลี่ยนได้ตลอด บทความที่เคยเหมาะสมในช่วงหนึ่งอาจเริ่มมีข้อมูลซ้ำกับหน้าใหม่ หรือบางหัวข้ออาจไม่ตอบคำถามของผู้ใช้งานเหมือนเดิม ธีรภัทรจึงตรวจทั้งลำดับหัวข้อ ความสดใหม่ของข้อมูล และความเชื่อมโยงระหว่างบทความ เพื่อให้แต่ละหน้าของ MV35 ยังคงมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน
แนวคิดที่ใช้ในการทำงาน
“เวลาผมเริ่มวางบทความ ผมจะลองคิดก่อนว่าถ้าตัวเองเป็นคนค้นคำนี้ สิ่งแรกที่อยากรู้คืออะไร ผมไม่ค่อยชอบบทความที่เปิดมาแล้วต้องอ่านหลายย่อหน้ากว่าจะเจอคำตอบ เพราะสุดท้ายคนส่วนใหญ่ไม่ได้มีเวลานั่งไล่ข้อความที่พูดเรื่องเดิมซ้ำไปมา ผมเลยพยายามจัดข้อมูลสำคัญให้อยู่ในตำแหน่งที่หาเจอง่าย ส่วนรายละเอียดที่จำเป็นค่อยขยายต่อในหัวข้อถัดไป
สำหรับ MV35 ผมอยากให้ทุกหน้ามีเหตุผลว่าทำไมถึงถูกสร้างขึ้นมา ถ้าสองหน้าตอบคำถามเหมือนกันมากเกินไป ผมจะกลับมาดูทันทีว่าควรรวม ปรับ หรือแยกประเด็นใหม่หรือไม่ เพราะผมมองว่าเว็บไซต์ที่มีคอนเทนต์เยอะไม่ได้แปลว่าเว็บไซต์นั้นให้ข้อมูลได้ดีเสมอไป สิ่งที่สำคัญกว่าคือคนอ่านรู้ว่าควรเข้าไปที่หน้าไหน และเปิดมาแล้วได้คำตอบที่ตัวเองกำลังหาอยู่จริง ๆ”
— ธีรภัทร อัครเดชกุล
